断“家长里短”，理“鸡毛蒜皮”，找准病灶、对症下药，打通矛盾纠纷化解的“任督二脉”。

2020年9月，一辈子从事农村中小学教育的高良云退休。面对组织的盛情邀请，高良云毫不犹豫地选择了继续担任人民陪审员，并因其心细办法多，被同时选聘为法院调解员。

瞿女士因做生意需要资金周转，找到傅某借款一万元。到期后，瞿女士没有按约还款，傅某诉至法庭。

为当事人做好“加减法”，同时打好“铁算盘”，高良云在接到法庭委派调解通知后，立即拨通了瞿女士的电话，但一直显示无法接通。

他决定亲自上门一探究竟，不退缩、不气馁、不放弃。通过辗转来到瞿家，却发现瞿家大门紧闭。经过向村组干部了解，得知瞿女士欠了一屁股债，去了外地打工，已经几个月没有消息了。此外，留在村里的电话也显示无法接通，案件调解一时陷入了困境。

尽管瞿女士杳无音讯，但高良云的脚步从未停下，仍然不时到瞿女士家中“瞧一瞧”。经过高良云多次上门，一位实在不忍心的村民向他透露，瞿女士在镇小学旁还有一个住处。

为了寻找瞿女士的踪迹，老高在得知信息的第二天早上，就到瞿女士的“第二藏身处”附近蹲守。经过5次蹲守，他终于成功找到了前来的瞿女士兄长，并获取了瞿女士的最新联系方式。然而，当电话接通后，瞿女士却以身在外省不方便为由，挂断了电话。

首次沟通碰壁是诉前调解工作的常态，尽管感到失落，但高良云并不灰心。当电话被挂断后，他立即冷静下来，认真复盘案件信息，并结合多次走访探寻的情况，深入分析了瞿女士的处境和心理状态。

为了深入了解瞿女士，高良云通过多方打听，得知瞿女士娘家的地址。获悉这一关键信息后，高良云经过3次登门，瞿女士的母亲最终同意与他一起劝说。

“生意失败，四处欠债，没能力偿还，不知如何面对。”最终，瞿女士终于打开了心扉，表达了自己的心声。

为了减轻瞿女士的经济负担，高良云熟练地打开人民法院调解平台，组织傅某与瞿女士进行视频调解，最终双方自愿达成了还款协议。

法庭解纷不仅仅是提供冰冷的法条，更是提供了温暖和慰藉的“阳光”。案件的当事人大多是相邻亲友，由于沾亲带故，他们经常因为一些家长里短的琐事发生争吵。高良云认为，诉前调解是一项“良心活”，无论是家事纠纷还是邻里纠纷，只要有百分之一的希望，付出百分之几百的努力都是值得的。

乐此不疲解纠纷

“高老师，您来了。”

“高老师，来家里坐坐，喝口水。”高良云走村串巷，总被村民热情地打着招呼。

“高老师，谢谢您。”高良云刚跨进一个农家小院，正准备外出打工的小李连忙转身拿出一个小方凳，用衣袖擦了擦后递上，然后起身去倒水。

“小李，以后做事不要冲动，一定要多学习法律知识，水就不喝了。”高良云赶紧阻止了他。

今年元旦凌晨，小李和朋友酒后到镇上一家KTV唱歌，其间因琐事与隔壁包厢的小陈发生冲突，小李3人因此受伤。案发后，小李等3人被行政拘留，小陈被送往医院接受治疗。小陈出院后因赔偿多次找小李协商未果，遂将3人诉至法庭。

法庭接到案件后，立即将该案委派给高良云进行诉前调解。

“既然都是朋友，就要相互包容，造成现在这个局面难道不后悔吗？”

“虽然受到治安处罚，但不代表民事赔偿的责任就能免除。”

经过走访调查，高良云发现小李等3人与小陈是朋友关系。当天因小李听到隔壁包厢的小陈评价其唱歌难听，就随手端起一杯啤酒泼了过去，而当时正唱得尽兴的小陈被泼后，动了手。

详细了解事情经过后，高良云对4人从情理、法理等方面进行了疏导教育，最终小李3人同意赔偿小陈医疗费等损失2万余元。

近年来，法院受理案件的数量大幅增长，基层法庭案多人少的矛盾日益突出。高良云表示，为了从源头上遏制案件增长，他所在的墨红法庭在当地党委政府的大力支持下，探索建立了诉前委派（托）调解机制，实现了诉讼与非诉解纷机构在矛盾化解中的“跨界合作”，为像他这样的人民陪审员提供了更多“显身手”的机会。

调解可以化解纷争、平息怒火，何乐而不为呢？对于诉前矛盾纠纷化解，高良云总是乐此不疲。

张女士与李先生经人介绍结为夫妻，婚后张女士成为家庭主妇，一心一意抚育一双儿女。平时李先生脾气还好，但酒后总是爱发脾气。不久前，夫妻二人因生活琐事持续冷战，张女士不得不诉至法庭，要求离婚。

收到诉状后，法庭将案件指定给了高良云。

经过初步了解案情，高良云认为双方夫妻感情尚好，主要矛盾在于双方缺乏尊重和沟通不畅。因此，他首先单独对李先生进行教育，然后耐心地对张女士进行劝解，告诉她丈夫知道她的不易和对家庭的付出，并明确表示以后会改正。最后两人撤回了诉讼。

为了方便高良云进行诉前矛盾纠纷化解，墨红法庭专门设置了“高良云调解工作室”，并配套制定了特邀调解工作规则、特邀调解员职业道德准则等规范性制度。

“国泰民安就是好，唱唱山歌凑热闹。其他山歌等候唱，先唱几首普法调，阿溜溜……”怀着对民间文化的热爱，高良云还结合案件中的故事编写了一首首普法民歌，推动自治、法治、德治相结合的乡村治理创新。